Reclami
Qualunque manifestazione di insoddisfazione è tenuta in massimo conto e vissuta come un'opportunità per migliorare il servizio reso, in linea con la centralità della persona che è elemento fondante dell'impianto valoriale del Gruppo.
Tale obiettivo viene perseguito anche attraverso l'attività di gestione dei reclami, considerata come momento determinante di contatto diretto con la propria clientela e basata su principi di trasparenza, correttezza ed imparzialità.
Come presentare un reclamo
Se sei insoddisfatto rispetto a un contratto, a un servizio assicurativo ricevuto o al comportamento del tuo Agente (inclusi i suoi dipendenti e collaboratori), puoi presentare un reclamo. Scegli tra:
*Reclami relativi a Prodotti Assicurativi Danni e Vita diversi dai Prodotti di Investimento Assicurativi.